voltando para responder sobre o caso ocorrido, a plataforma é super segura, o problema foi resolvido em questão de horas, super simples, ainda me deram um agrado na plataforma, ou seja, vale muito a pena comprar pela plataforma.
Olá, boa noite, fiz a compra do produto, confirmei o pagamento, inclusive tenho comprovante de pagamento, porém, não recebi o produto, não consta como finalizado a compra.